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地标地段：

不限田横岛省级旅游度假区环秀街道通济街道潮海街道北安街道龙山街道龙泉街道鳌山卫街道温泉街道田横镇金口镇灵山街道段泊岚镇移风店镇蓝村街道大信街道通济新区

职位分类：

不限上级客服专员/助理客服经理/主管客服总监售前/售后服务电话客服客户关系管理

职位薪资：

不限 2200-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000-12000元 12000-15000元 15000元以上

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客服 3千-5千/月硕士

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筛选条件：

名企企业已认证过滤已投递

展示方式：

前台/客服

山东以斯拉医疗美容有限公司

3000-5000元

工作地区通济街道

招聘人数2人

学历要求学历不限

工作经验经验不限

养生会所前台岗位职责

一、岗位概述：
养生会所前台是养生会所的第一形象代表，负责接待来访客户、处理日常行政事务、协助管理客户信息及预约安排等工作。前台人员需具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力，以专业的态度为客户提供优质的服务体验。

二、主要职责：

1. 接待服务：
- 以热情、礼貌的态度迎接每一位到访客户，引导客户至休息区或指定服务区域。
- 准确、迅速地完成客户登记，包括姓名、联系方式、预约项目等信息。
- 提供会所介绍、服务项目详情及价格咨询，解答客户疑问。

2. 预约管理：
- 使用会所管理系统或手工记录方式，高效管理客户预约信息，确保服务资源的合理分配。
- 及时确认并通知客户预约状态，包括预约成功、调整或取消等通知。
- 跟踪客户到店情况，对于未按时到店的客户进行电话回访，了解原因并记录。

3. 信息管理：
- 维护客户数据库，定期更新客户资料，确保信息的准确性和完整性。
- 保护客户隐私，严格遵守会所关于客户信息保密的规定。

4. 行政支持：
- 协助处理会所日常行政事务，如文件整理、办公用品采购与管理、环境维护等。

5. 财务管理：
- 负责前台收银工作，准确计算服务费用，接受现金、刷卡等多种支付方式。
- 每日结算营业款项，核对账目，确保财务记录准确无误。
- 协助财务部门完成月度、季度财务报表的编制工作。

6. 应急处理：
- 遇到客户投诉时，保持冷静，耐心倾听并记录问题，及时向上级汇报并协助解决。
- 应对突发事件，如客户身体不适、设施故障等，按照应急预案迅速采取措施，确保客户安全与舒适。

三、任职要求：
- 具有大专及以上学历，具备良好的职业形象和气质。
- 拥有良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用办公软件。
- 了解基本的养生知识及服务行业礼仪规范，有相关工作经验者优先。
- 责任心强，注重细节，能够在快节奏环境中保持高效工作。

四、其他：
- 遵守养生会所的各项规章制度，积极参与团队建设和培训活动。
- 不断提升个人专业技能和服务水平，以适应会所发展的需要。