前厅主管
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1.健全各种问询资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理汇报重要团队和客人的预订情况。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5.员工培训。 岗位要求 1、一年以上同等岗位工作经验，从事过连锁餐饮行业、服务行业、酒吧行业优先考虑。 2、具备一定的沟通、协调、组织、培训能力，较强的工作责任感和敬业精神。 3、具有很强的应变能力，善于处理客人实际问题，具备突发事件处理能力。 4、五官端正，形象佳，身体健康，能吃苦耐劳。
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