前厅主管岗
3000-5000元/月
更新:2024-08-09
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岗位职责: 1、协助部门领导全面负责前厅部的管理工作,组织实施制定的各项计划; 2、制定前厅部的各项工作计划与方案,组织实施并督导各项预定指标的完成; 3、直接参与对客接待工作,现场督导各岗位的服务质量和操作规范,发现问题及时做出整改,并追求不断创新; 4、负责制定前厅培训计划,并定期根据培训内容对各岗位进行考核、抽查,检验培训效果,不断提高员工的业务水平及服务质量; 5、对每日客流进行分析和预测,制定接待方案,部署接待工作,保证每天的营运正常; 6、了解市场动态,对开发新产品和新的服务模式提出合理化建议; 7、负责辖区的卫生管理工作,确保环境和产品的优良品质; 8、处理客人投诉并作好记录,便于分析和改善服务质量,并酌情向总监或经理汇报; 9、完成部门领导交办的其他工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,具备前厅相关知识及管理经验者优先考虑; 2、熟练掌握相关办公软件; 3、优秀者可放宽条件,薪资面谈; 4、五官端正,身体健康,吃苦耐劳。
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