北京大江润业新起点科技有限公司（ERP、SaaS） 测试工程师/实施顾问 2020年9月 – 2024年6月 • 收集客户需求，深入分析了解客户的业务和现有流程，进行产品系统演示，促进客户合作关系达成。 • 协助客户安装和配置软件系统，进行系统调试、功能测试及客户培训。 • 提供产品售后技术支持，维护客户关系，跟踪客户使用情况。 • 根据客户业务发展方向，关联客户需求，进行系统升级。 • 通过数据分析，发现客户新需求，帮助客户实现业务升级，提供新的产品解决方案，组织并参与客户会议，展示产品的新功能和优势，完成客户深度合作。 北京乐卡车联科技有限公司（ERP、CRM、SaaS） 测试工程师 2018年9月 - 2020年6月 • 负责客户方案讲解、系统演示、系统部署等工作内容。 • 提供售后技术支持、用户培训，解决客户在系统使用中的问题。 • 负责KA小组测试工作，编写/执行测试用例，协调开发工作，进行功能测试和进度跟踪。 • 负责客户沟通和需求跟进， 对客户反馈问题进行复盘，收集测试问题上报协助优化需求。 • 编写和维护用户手册，进行系统升级测试，撰写新功能操作手册。 北京行所志软件技术开发有限公司 测试工程师(QA) 2016年- 2018年9月 • 熟悉业务流程，划分测试模块并提炼测试点，编写/执行测试用例，保证用例的覆盖率，进行功能、接口、兼容测试，协同开发定位bug成因。 • 部署测试环境，进行maven、svn、jdk、tomacat、mysql、idea、nginx、ferrSSHD的测试环境搭建； • 跟进需求变更，把控测试时间，保证上线质量。 • 验证bug修复，对线上问题进行复盘。 • 编写测试报告，测试缺陷等相关文档，对项目进行总结。

项目经验 多多品（ERP、SaaS） 产品介绍: 数字农业平台项目是一个综合性的农业产品电商平台，将农产品从生产者直接连接到消费者。该项目包括平台端、二级云仓代理、三级云仓代理，以及商家与电商系统和快递公司的对接。 工作职责: 与农户、云仓代理、商家方进行沟通，深入了解农产品供应链，从生产、储存、配送到销售的每一个环节，签约二级三级云仓代理和商家，并对接抖音、快手平台及快递系统。 为农户、云仓代理和商家提供操作培训，使其能够熟练使用平台进行产品上架、订单处理等操作，确保其熟练使用系统。 协助二级云仓代理、三级云仓代理、商家系统的部署和配置。 定期拜访了解销售情况和客户反馈的数据分析结果，提出平台功能优化方案。 提供产品售后技术支持，提醒客户账期付款，确保合同执行。 组织客户会议，展示产品新功能和优势，推动深度合作。 林渡新采购智能货柜（ERP、SaaS） 产品介绍: 该项目包括只能货柜的硬件设备、支付系统、库存管理系统以及后台管理平台。 工作职责: 与企业进行沟通，负责售卖机的安装、配置和测试，确保机器正常运行，明确企业功能要求和安装位置。 协调技术与供应商，确保设备按时到货、安装和调试。 为企业工作人员提供培训，确保其熟悉售卖机的使用和操作。 提供售后技术支持，及时解决售卖机在运行过程中遇到的问题。 维护客户关系，收集企业用户反馈，优化售卖机的功能和用户体验，提升服务质量。 KA-四通易达（ERP、CRM、SaaS） 产品介绍: 公路运输服务系统是一个提供综合仓储配送解决方案的项目，包括BD端、货主PC、小程序。 工作职责: 根据测试周期制定测试计划，确定测试范围，组织用例评审，进行功能测试，需求覆盖性测试，推动测试流程，保证产品上线质量，监控支付系统的运行情况，解决支付过程中出现的问题。 配置并调试各系统之间的接口，保证数据准确性。 协助配置企业端系统，为企业及企业司机提供操作培训，确保企业熟练使用系统进行司机管理、权限管理、订单管理、运输管理、账期管理等功能。 协助客户进行订单调度，确保订单的及时处理和准确发货，包括订单数据、运输数据等。 Bibox 产品介绍: 虚拟货币交易平台。 工作职责:QA BigFour (App) 产品介绍: 智能区块链生活服务平台。 工作职责:QA CMS项目-内容管理系统 产品介绍: 资讯内容类网站建设与信息发布的工具。 工作职责: QA 央视影音（iPhone、iPad、Android） 产品介绍: 央视影音视频客户端。 工作职责: QA