从事电商工作将近五六年，经历了智瑞电商从创业到成熟阶段，本人也从一名普通的淘宝客服做起，客服一直是销售冠军，后因表现优秀，晋升为客服主管。任职期间，负责客服团队的日常管理，引导、支持与监督，并对其进行培训、考核，负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析，负责销售数据及资料的整理以及客服团队薪资核算。本人也因管理突出，被评为公司优秀员工。