前台接待
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工作职责 1. 负责温泉宾客的接待、登记与离店办理,准确核对身份信息及消费记录。 2. 解答宾客关于温泉设施、服务项目、营业时间等咨询,提供专业的游玩建议。 3. 处理温泉区域的预订查询、订单修改及投诉反馈,确保宾客问题及时解决。 4. 维护前台区域的整洁有序,管理温泉钥匙、手牌等物品的发放与回收。 5. 配合温泉运营团队完成客流统计、报表填写及交接班工作。 任职要求 1. 中专及以上学历,形象气质良好,具备亲和力与服务意识。 2. 熟悉温泉或酒店前台工作流程,掌握基础的收银系统操作技能。 3. 具备良好的沟通能力与应变能力,能高效处理宾客突发需求。 4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班制。 5. 有温泉、酒店前台相关工作经验者优先,无经验者可培训。
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